Бронирование Скай-Экспресс, первые шаги (”хотел как лучше”)
На прошлой неделе, после объявления о начале продаж SkyExpress по маршруту Тюмень-Москва, пришедшего на электронную почту, стал пробовать забронировать билеты через скай-экспресс.
Оказалось, что та регистрация, что была раньше по телефону особо ничего не означает, т.к. войти на сайт не удалось. Попытка дозвониться в кол-центр не увенчалась успехом, плюс их бесплатный телефон на 8-800- больше не работает ("звоните на московский номер").
Операция "вспомнить пароль" завершилась сообщением, что такой email адрес системе неизвестен (хотя возникает вопрос - если неизвестен - то как они мне присылали новости, промо-код и приглашения).
Зарегистрировался заново. Стал бронировать билеты. Ввел промо-код - и о да. Нашелся рейс и туда, и обратно по 500р. Дошел до оплаты по карте. В поле № карты вводится 15 цифр и не больше (одного не хватает). Естественно, платеж не проходит.
Отправил им письмо по электронной почте - т.к. больше никак на связь выйти не получается. Ответили гениальным предложением "вводите № карты без пробелов". Как будто я его вводил с пробелами, и ещё может быть ставил дефисы между цифрами. В тот же вечер попробовал ещё раз. Билетов по 500 "туда" уже не было, были только "обратно". ОК, пробуем. Форма для ввода платежной информации о карте уже заработала + появилось поле для ввода CVC2. Пробуем. Карта не проходит. При этом упомяну, что карта "Стройкредита" Visa Classic прекрасно принималась доселе во всех магазинах, российских интернет-магазинах и зарубежных интернет-службах.
Пишу письмо - говорят, звоните, вам по телефону проведут оплату по карте. Звонил раз 5 или больше. Только музыка и издевательское "ждите ответа, ваш звонок очень важен для нас".
В выходные бронировал ещё раз, та же история, однако уже опять появились билеты по 500р на интересующую дату (видимо кто-то так же как и я пытался бронировать и просрочил оплату - там надо в течение 3 дней оплатить). Решил выбрать оплату "не картой". Там можно почтой и ВТБ24. После бронирования прислали на почту информацию о заказе и корявый бланк для оплаты на почте. Корявый в смысле что разъехался он на 3 листа, хотя я - как они и рекомендовали в письме - печатал из Outlook и на альбомной странице. На почту не поехал. Приехал платить в ВТБ24 - заполнил квитанцию, просят какой-то ID. Думал, что это 24-значный код заказа, как в квитанции для почты - говорят, не подходит. Уехал ни с чем.
Нашел в пользовательской панели управления на сайте некий "номер пользователя" 10-значный. Попробую оплатить квитанцию с этим номером и номером брони. Никаких инструкций, что именно вводить в поле ID - не прислали.
Пишу тут, поскольку больше писать некуда, в саппорте у Скай-Экспресс такое впечатление, что никого нет.
Но слетать за 1000р туда-обратно хочется, ради эксперимента, поэтому нужно довести дело до конца. Надеюсь ВТБ24 сегодня не подведет.
Резюме:
1) регистрация по телефону была только для почтовой рассылки. На сайте нужно регистрироваться заново;
2) бесплатного номера 8-800- больше нет;
3) по платному номеру дозвониться невозможно;
4) по электронной почте связь крайне медленная и мало помогает;
5) по банковской карте оплату через сайт произвести нельзя;
6) по банковской карте оплату через телефон произвести нельзя по причине п.3;
7) где брать ID можно только догадываться - я думаю, что это номер пользователя;
8) в ВТБ24 за оплату Скай-Экспресс комиссию не берут.
Интересно, это у меня первого такие проблемы - ведь летают вроде уже не первый месяц...
Постоянная ссылка ·
Добавьте на news2.ru
Похожие записи:
- No related posts
turenko/blog » Как платить за Скай-Экспресс said,
Апрель 2, 2007 @ 20:28
[…] В предыдущей заметке я писал о процессе бронирования билетов в Скай-Экспресс, в результате которого не могло не поднакопиться эмоций. Однако следующим шагом оказалась неожиданно быстрая и удобная за него оплата (особенно теперь - когда знаешь как). Итак. Оказалось, что самым безгеморойным (и похоже быстрым) способом оплаты в настоящий момент (с учетом того, что оплата по пластиковым картам не работает или работает не полностью) является оплата через ВТБ24 - зачёт им. На почту платить я не пошел, т.к. у меня почему-то стереотип (может - сейчас, всё и по-другому) - что там очереди и перевод будет идти долго. Для оплаты нужно знать: номер брони (у меня это было шесть беспорядочных латинских букв), сумму оплаты (например, 1000 руб. - если вам повезло забронировать билеты туда и обратно за 500 рублей по промо-коду SKYX001), и загадочный ID. ID всё же и есть номер пользователя (10 цифр), он написан в скобках под “Добро пожаловать” и вашим именем в левой колонке - в клиентской области сайта Скайэкспресса, а также написан в строке “Номер пользователя” в разделе “Личная информация” этой самой области того же сайта. […]
oilman said,
Апрель 3, 2007 @ 07:45
Карта кредитка или дебитка?
Mikhail said,
Апрель 3, 2007 @ 09:06
Visa Classic дебетовая Стройкредит. Для других интернет-платежей работает, проверено.
Сержио said,
Апрель 3, 2007 @ 17:52
По почте тоже всё ОК! SkyExpress у них эксклюзивный клиент. Платежи доходят за несколько часов. Вчера проверил. Не ожидал от почты такого)
Со said,
Апрель 3, 2007 @ 21:32
благодарю нашего дорогого михаила за столь отчаянно-полнокровный обзор новой услуги.
однако эмоция михаила не ясна в следующей руладе:
“Операция “вспомнить пароль” завершилась сообщением, что такой email адрес системе неизвестен (хотя возникает вопрос - если неизвестен - то как они мне присылали новости, промо-код и приглашения)”.
это примерно то же самое, что прийти в магазин - “творог свежий?” - “конечно”! — а домой приходишь он ‘expired’ - - и после этого удивляцца.
caveat emptor.
“сержио” отдельно благодарю за почту.
следует отметить, что почта это вообще пиздец какая сила нахуй: в японии например там храницца дохуя бабла граждан и дщаже под %% - и в итоге ‘japan post’ является самым крупным сбербанком мира.
Mikhail said,
Апрель 4, 2007 @ 07:51
Со: я полагал, что если я регистрировался 1 раз, то дожен быть запомнен системой. Косвенно наличие моих данных в их базе подтверждалось получением рассылок от них. Как следствие данного факта я полагал, что если я введу свой емайл,то получу возможность “вспомнить” пароль, которого у меня до того момента небыло.
Мари said,
Май 26, 2008 @ 22:19
Ребята, какой промо-код сейчас??????????????
Mikhail said,
Май 26, 2008 @ 22:55
Мари: сколько я пробовал искать по первоначальному промо-коду, ничего не находит. Сейчас вроде все доступные цены показывает без промо-кода. Т.е. могут попасться и дешевые билеты, и дорогие, в разное время.
Скай периодически делает рассылки о своих промо-акциях, например, к 8 марта была акция полдня а-ля “все билеты по 1000р” - для получения рассылок надо просто зарегистрироваться на их сайте.